你的情商高与低，一次微信回复就能看出来：4点原则做好沟通礼仪

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ei信沟通的内容与方式，直接反映着你的情商指数，甚至决定着你在职场发展的步数，这话听起来，有点儿玄乎，但事实证明果真如此。

同时入驻一家公司的两位职员小李和小孙，在通过wei信接受领导安排的工作时，小李给出的回复，“收到”。而小孙给出的回复，“嗯嗯，收到，放心吧领导。”

后来，几次与领导之间的wei信沟通，小李给出的回复，要么是“收到”，要么是“好的”，再或者是“知道了”，而小孙的回复则是详略得当，时不时地还加几个自信的表情包。

慢慢地，小孙的日常工作，时不时地得到上级领导的关注与支持。而对于小李的工作，领导则是显得有些不冷不热。

后来，小孙工作了两年，提拔为业务主管，而小李的职务没有变化。

由此，想到2019年时“一位女员工因聊天回复嗯被老板批评”而冲上热搜的那条微博，更能看到，wei信沟通礼仪在职场生存发展中的重要意义。

真是，无wei信，不交往，无交往，不成长。

身处职场，或许你在与他人进行wei信沟通时，也曾遇到这样的情况：

1、一个“在吗”，接收N遍，就是没能看到“在吗”过后的实质内容，干着急。

2、正在开会，却接到一条长达60秒的语音wei信，打开播放，肯定不合适，转换成文字后，又发现里面的内容，明显有歧义的地方，很抓狂。

3、晚上正准备入睡，却接到一条需要无关痛痒的wei信，让你哭笑不得且睡意全无。

4、看到wei信发来的冷冰冰的内容，总感觉对方对自己有意见，但实际上，却并非这样。

如此，诸多因wei信沟通而带来的尴尬，都是在于没能切实地掌握好wei信沟通礼仪所致。

那么，如何充分掌握职场沟通礼仪呢？这里面有4个原则，建议抓住：

1.时机，发得早，不如发得巧

一般而言，人际沟通都要坚持“上班时间不聊私事，私人时间不打扰。”这一基本规矩，以示人与人之间应有的尊重，wei信沟通也同样如此。

一个，把握好时间。工作日，早上9:00至下午5:00前（午休时间除外），为正常的沟通时间。工作上的事情，尽可能安排在这一时间段进行汇报请示，剩余时间，除非要急特殊情况，否则，尽可能不要讨扰他人，这其中也包括你的下属。

倘若，执意要在午休或者晚上入睡前给他人发wei信，就要做好事情办不成或者与他人关系闹僵的准备。

另一个，控制住节奏。当你第一次将wei信发出去之后，见对方未能及时回复，就不要频繁地连续发送，甚至直接拔打语音或者电话。

这说明，对方或因开会或者工作忙而不方便回复，再或者正处在嘈杂的环境中，再发也不一定能引起对方注意，相反，当对方看到你接连不断发送过来的同一内容，则会产生抵触情绪。

除非你与对方的关系，铁得”一塌糊涂“，或者你所要沟通的事情非办不可。

2.铺垫，给对方一个缓冲

就是沟通前，要搞好预热动作，防止使对方出现突兀的感觉。

当想与对方建立wei信沟通，却尚未取得wei信通过授权时，要在添加对方wei信取得通过前，注明个人的简要信息，做个请求通过备注。

比如，因工作需要，你需要结识一位销售部门领导，那么，求得对方通过个人wei信添加之前，可以采取这样的格式，即，问候+自我介绍+缘由，来求得对方通过添加。

具体来讲，成文可以是：“你好，我是广告部的xx，想跟你zi询一下本月公司的销售情况。”

在已经建立wei信lian系的基础上，想求得问题的快速解决而选择语音或者视频沟通时，则一定要提前进行发出请示或者告知，以防止自己的贸然举动，给对方造成不便，引起对方的反感。

3.人性，你的暖意对方感觉得到

当下的wei信沟通，完全可以做到带着温度地表达，已经不仅限于单纯地用文字加以表达，还可以使用gif动图、表情包甚至是短视频加以展现。

因而，在与他人进行wei信沟通时，除要运用文字的表达方式以增强表达效果之外，还要充分借助文字之外的表达手段，以增强表达效果，取得他人理解、同意与支持。

通常来讲，适当地使用叠加字，如，嗯嗯、奥奥等等，还有体现出个人情感的字句，如，呢、哈等，要比单纯地使用单个字词要好得多。

比如，做为下属，仅单纯回复“收到”，会让人感觉，你对对方所提的要求，所发的通知，不感兴趣，甚至多少还有点儿抵触情绪，而换作“嗯嗯，收到”，效果则会好很多。

倘若，再加上高兴的笑脸，这样的表情包，则会让对方真切地感觉到你对做这样的事情，是持主观乐意态度的。

因而，无论是做领导还是当下属，都可以适当下载些内容丰富、有料有趣的表情包，以备化解尴尬、缓和气氛、活跃氛围之需。

尤其是做为领导给下属发布任务时，适当添加一些表情包，可以很好地促进与下属之间的感情，提高使下属受领任务的通过概率。

而当你因其他事情，不想跟对方做进一步的沟通时，也要考虑对对方的心理接受程度，也就是面子问题，适当延长回复时间，减少回复频率，相信对方也一定能心领神会，及时结束沟通。

4.高效，彼此互行方便

wei信沟通一个突出优势就在于，能使彼此的沟通变得简洁高效。有4种既对高效颇具杀伤力，又是一种明显的失礼行为，需要竭力避免。具体而言：

第一种，发信息不回复，什么情况。无论你是领导还是下属，当你发出去信息后，若对方不能及时给出回复，都会令自己“想入非非”。

做为领导，第一时间会认为下属对自己的工作安排与要求不重视，长此以往，有意推活、躲活的印象，便会在领导头脑中形成。

做为下属，会认为领导对个人的请示与汇报、无动于衷，让自己工作没方向，困难不知找谁解决，很容易挫伤你的工作积极性。

为此，对于发来的信息，要尽可能及时予以回复，纵使不方便的时候，简短几句话作出解释，也要比沉默许久，再回复或者音信全无要好得多。

第二种，“在吗”一词反复提及，实属磨叽。有的人正式发wei信之前，总是用“在吗”一词打头阵，稍隔一段时间，又再一次重复，如此反复，10多分钟便没了，直到对方被“折磨”得没有耐心了，才说出自己的真正想法。

对此，莫不如一气呵成说出自己的沟通目的。如，“在吗，我这边有份广告宣传，需要你提前做一张海报，具体样式参照上一次广告宣传，本周三上班后拿初稿，如果不明白，可以语音沟通，收到回复。”

如此一来，方便快捷，对方也会在短时间明白你究竟要干什么，有利于工作顺利推进。

第三种，“小论文”狂轰滥炸，太费时了。发信息时，不知对方是提前编辑好，还是用语音转文字，总之，转瞬间，自己的手机会在短时间内发出接连不断的提示音，听起来不知有何重要的事情将要发生，打开一看，一连串的文字，看着就让人头大。

倘若，真正想把事情说清楚，把问题搞明白，发如此多的内容，莫不如，提前预约一下语音或者直接拔打电话什么的，来得直接与快捷。

第四种，回复“OK”后，就OK了。有的下属，接到领导发来的工作任务，没过多长时间便以“OK”告知便结束了。实则，还需要有相应的下文做为补充，才可以。

比如，收到的短信内容是：明天下午2点，有会议需要全员参加。如果，简单地回复“OK”，显然是不够的。而是要首先确认：收到，我将准时参加。然后，再做进一步地请示沟通，诸如，着装、地点，内容、开会全程时间等等，都要借此提前加以确认。

否则，这一次开口询问的机会错过了，那么，再回拔电话则显得非常被动了，如若发通知的是上级，问后，轻则会被领导指责一顿，重则会被不理不顾，不管不顾，谁让你当初没能问清楚。

结语

wei信礼仪则是社交礼仪的线上体现，它是一个人在职场上情商的体现。一句草率回复的wei信，在他人眼里不是性子直，而是真心有点儿特或者是傻。

因此，要把握住时机、铺垫、人性与高效这4个通用原则，灵活运用，别让自己在wei信礼仪上出现的低情商与失礼，拉低你的职场表现，影响自己的长远进步。

载原文地址：https://baijiahao.baidu.com/s?id=1705694672613267930

作者：职路施语

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