为何给领导回复“收到”反挨批？有这4个环节，或许恰被你忽略了

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同样做“收到”回复，有的员工就会处理得很周全，而有的员工则会漏洞百出。有时候，员工能否成长进步、升职加薪，通过一两处细节处理，往往就会从中看出个大概。

一、没有比较，就没伤害

当时，自己和另一位销售员小赵同时进了一家机械制造业公司，都从普通的销售员做起。

有一天下午，接到了部门领导孙部长在微信工作群里发来的通知：明天上午8点召开第一季度销售形势分析会，地点在会议，全部门人员准时参加，收到回复。

看到这一通知，自己感觉这就是正常通知，便按孙部长要求做了“收到”回复，其他几个销售员也清一色，像排队似地进行“收到”回复。

唯独小赵给出了“收到，准时参加”这样的回复，见此情景，自己心里还嘀咕：“大家都回复‘收到’，就你多加几个字，装。”

因为，手头还有一项月销售额统计报表着急上报。回复之后，便继续忙着当下工作了。结果，第二天上午形势分析会，自己可真是出“洋相”了。

分析会现场，孙部长简单介绍了头一季度的销售形势，也顺带了点评了每名销售员的销售情况。接下来，孙部长便开始让每名销售员轮流发言，主要复盘一下个人上一季度的销售业绩完成情况。

听完孙部长的要求，自己当时就懵圈了：这也没让准备啊，说啥啊？再看看其他几位销售员，除了小赵，其他人也是面露难色，表示为难。

“我就知道，你们就是只拎着耳朵来开会的，听一听就完了。来，谁想好了，谁先说。要不，小施，你先给大家打个样儿？”说完孙部长瞅了瞅我。

“这哪是让我打样儿啊，这分明是想看我出洋相啊。”自己心里合计着，但也不好讲出来，只好硬着头皮，临时挤出几句，便结束了发言。还有其他几个销售员，也是简单应付几句，也不再吱声了。

这时候，销售员小赵开始发言，可以说，讲得条理清晰，有根有据，而且，还把会议室的投影仪用上了，提出了下个季度整个部门的销售思路及措施办法。

听得孙部长又是点头，又带微笑。小赵发言结束后，孙部长重点表扬了小赵在会议上的表现，同时，对我和其他几位销售员也进行了不深不浅的批评，告诉我们，凡事都要提前想周全，才能把事情做好。

想到会议上孙部长满意，小赵得意的样子，自己心里很是不爽，会议一结束，自己带着委屈直接来到了孙部长办公室。

“部长，你昨天发通知也没告诉我们会上要发言啊？”刚一进门，自己便表达了不满。

“什么事儿都要当领导提耳根告诉你们，我得累si。人家小赵一看回复就知道态度认真，还立马私信我需不需要会上发言。你们就不能多问一句吗？干工作就没有一点主动性啊？”听完我的抱怨，孙部长也毫不客气。

“可是，我也没闲着啊，你不是还让我们把业绩表上报吗？”我又顶了一句。

“那个表，稍晚些上报不行吗？货卖出去了，绩效奖还能没了啊，工作有轻重缓急，不知道啊。”孙部长又怼了回来。

这回自己“瘪茄子”了，不吱声了。

“小赵回复完之后，立即准备会上发言，忙活了一下午，你们回复完就完事了，以为‘收到’就是‘做到’了啊？回去好好反思一下吧。”孙部长看我不吱声，又补充了几句。

听完后，我点了点头便离开了。

二、表面回复“收到”，关键还有接下来的“做到”

那次回复事件以后，自己从中做了深刻反思：“收到”两个字，看似很简单，回复起来也轻松，实际上，仅仅一个“收到”便完了，至少会产生4个潜在影响，若不及时化解，便会直接影响接下来的工作完成情况。

1.态度敷衍

人天生存在一种惰性。倘若你是好拖延的员工，很容易将“收到”看成是“做到”，反正已经做出回应了，自己也没有提出完成时限，通知里也没有明确要求，接下来的工作，可以慢慢干。

如此，尽管在下通知的领导那边应付过去了，实则是为自己无形当中找了一个拖延的理由，导致自己对领导需要完成的工作，所持态度变差，必然影响工作效率。

2.出现疏漏

有句话，智者千虑，必有一失。做为领导无论是一对多地对全体下属，还是一对一地单独跟某一下属下达通知，都有可能出现情况疏漏的问题。

倘若你看过通知不经思考，或者纵使心中有想法与疑虑，但怕麻烦，还是用一个“收到”回过去，那么，完成这项工作的个别关键环节，若没有在通知中体现出来，就很容易从你与领导之间简单的，甚至带有形式味道的沟通中溜走。

从而，出现工作完成质量下降，没有按领导意图落实，落得领导与下属彼此相互埋怨。

更有心大的员工，有时连通知具体内容都没看仔细，甚至连看都不看，直接用回复“收到”以示工作完结。事后，还不明就里地问：“有这回事吗？我怎么不知道？”

3.覆盖信息

人与人在处理事情，特别是涉及到表态时，容易出现“跟风效应”。也就是说上一个人说啥，只要不触及原则问题，下一位往往会表示赞同，若人数再增加，则会出现原先不赞同的，也有的开始跟着赞同起来。

而放到微信群里，则是当一个人回复“收到”之后，接下来的人员采取的动作基本上将上一位的回复内容，原封不动地进行复制+粘贴，从而做出相同的回应。

这样，人数少尚可，人数多了，10人以上就会出现刷屏，这样一旦中途再重要提示或者临时变动内容，也会因此而被覆盖掉。导致的结果，则是有的员工会因没有发现中途出现工作的改动通知，而使工作完成出现偏差，甚至南辕北辙。

4.产生费解

很多时候，领导下发一个通知过后，得到类似于“收到”这样的响应不假，但更希望从中能够获取来自下属的反馈信息。

记得有一次办公室主任为了提前一天完成年底工作总结，需要全办公室人员加班，但他想提前了解一下，若是因此加班，下属到底是反对还是赞成，并据此再做出相应的工作调整。

于是便将加班通知发至群里，反应倒挺快，但效果不理想，下属都是清一色地“收到”，从中既看不出赞成，也看不出反对。

后来，还是主任主动做出了调整，由回复“收到”，改成“若赞成，回复‘1’。”才解决了问题。

倘若能将回复“收到”所带来的潜在影响，逐一摆脱，那么，你与领导肯定保持高效沟通，也更加有利于下一步工作的展开

三、抓住关键环节，实现“收到”与“做到”无缝连接

光说不练假把式，光练不说傻把式，又练又说真把式。每一次对领导所做的“收到”回复，都是完成了事情的上篇文章，关键是下篇文章要及时跟进，做到做好。因此，对发来的通知。除了做“收到”回复之外，还要做如下处理，以利于工作的高质量完成。

1. 辩证，体现客观

不是每次对领导的回复，非得要做到天花乱坠，精彩纷呈，与众不同。而是要根据客观的实际情况做出相应的回应，该简要也要简要，有时回复“收到”也可以是首选。

比如，工作期间，下属突然接到领导的微信：“上级工作组来了”或者“到我办公室来一趟”。恐怕没有比回复“收到”或者“好的”更干净利落了。

试想做为下属，你若回复“有什么事吗？”或者“稍等”，等待你的，不是领导的“雷鸣”就是“闪电”。

还有，接到领导发来的“节日放假”、“晚上聚餐”等通知，同样也应是以“收到”做为回复较为合适。当然，也有以单个“收”字或“好”字做为回复，更为简洁。

这里面的关键，还是要做到具体问题具体分析，一味地僵化教条反而会对工作落实造成不必要的干扰。

2. 延伸，体现周全

通常来讲，领导所发的通知，往往都是概略论的内容或者是语音，那么，做为下属的工作量就要大一些，想得更需要全面一些。

诸如，开头的孙部长召开形势分析会的通知，做为下属接此通知，就应多想一步，是否需要会上发言，发言主要围绕哪项内容，时间控制在多少分钟以内等等。

做一下延伸思考并提问，这样就会相对较为周全，如何参会就更加清晰、有底了，而不是简单地用一句“收到”封口。

像这样的涉及工作展开与推动的环节，当下属要尽量想到并提示到领导。

3.思考，体现独立

很多时候，领导所发的通知，除了看你的态度，还要看你的思路。倘若简单一句“收到”，显然在领导那里是过不了关的。

而且，当真仅做出“收到”回复，往往会在领导那里产生两种结局。一种是悲观的，领导会想，这名员工，遇事没有思考，有问题不会当面提出，不予重用也罢。

另一种是乐观的。领导对这名员工较为重视，注重培养。对于有些问题，很想征求他本人的意见。

仅看到“收到”过后，还会做出进一步的追问，此时，你若想有更好的发展，一定要利用这个机会，微信里回复“收到”过后，要通过拨打电话，乃至单独就领导提问，说出个人的独立见解。

有时提职加薪并非是直接找领导申请，就能成功的，这些看似细小的工作，落实好了，就是加分项，积累多了，便会在领导那里占有很高的权重。

4.及时，体现重视

这里面的及时包含着两个连贯动作。第一个，领导发通知后与回复“收到”的时间间隔要及时。注意，不要过快，否则，会让领导觉得你一直在玩手机摸鱼，要不然，怎么会这么快响应呢？当然，也不能过缓，尽可能在半小时之内，回复完毕即可。

如果，过长时间，甚至老半天才回复，其他人员都回复了，只有你自己隔了很长时间，单独冒出了“收到”两个字，除了会让领导认为你对他的通知不重视之外，还会觉得挺扎眼。

第二个，是对领导发来的通知内容，有想问的，想请示的或者参加不了的，及时打好招呼，最好能与回复“收到”一并提出来，这样即使有点儿小情况、小插曲，也会被领导及时而有针对性地解决。

否则，通知看到了，回复也做了。隔了较长时间，再提出来诸多变数后，领导往往要反问一句：“当时，为什么不早提出来？”如此，便被动了。

结语

留心处处皆学问。对领导发出的通知，做出怎样的回复，体现出的是下属的情商高与低，综合素质的强与弱，多想一层、多问一句，多走一步，就是要比仅以
“收到”做回复，稳妥的多，聪明的多，也高明的多。

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作者：职路施语

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