办公室，电话铃声响两次以上，领导为何才接？答案，原来都在这里

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要说，在办公室内领导为何等电话响两声以上才去接，个人还是有多次亲身体验。记得自己在03年刚刚成为体制内一员，就曾遇到了这样的事情。

当时，自己的办公室就在领导的隔壁，隔音效果一般。有一次，正值快到中午，就听到领导办公室的座机电话响了起来，一声、两声，随即，那边的领导接起了电话。

“嗯，是有点儿忙，不过，没事儿，有事您吩咐”听领导的语气及回答，能够判断出是领导的上级打来的。

过了一段时间，那边电话又响了起来，一声、两声、三声......

“怎么还不接？”当时自己心里就犯嘀咕，“领导不是在办公室吗？”为了确认自己的猜测，便来到那位领导办公室门前，当时门也是开着。

那位领导看到我，立即把我喊了过来：“小施，你来的正好，告诉他，我不在。”说完用手指了指那部座机电话。

于是，我赶忙按领导要求做了应答。挂断电话后，那位领导随口嘟囔了一句：“马上吃午饭了，打什么电话。”随后便离开了办公室。

接下来，在与那位领导接触的大约半年时间里，慢慢地了解到，领导为何等座机电话响两声以上才接，别说，还真有些门道，具体来讲：

1.平抚情绪

包括领导在内，谁也不能保证任何时候个人的情绪都是稳的，或者是愉悦的。对于突然“造访”的电话，不立即进行接听，实则有一个将原先不佳的情绪进行自我平抚情绪的过程。

尤其是对于自身的上级而言，因个人工作上的不顺，对其他人员的不满所带来的不良情绪，通过电话传染到上级那里，一是不敢，二是不敬。

因而，利用第一次电话响铃至第二次电话响铃这简短的几秒钟间隔调整一下自己的情绪，则显得很有必要。至少可以做到以正常的语气跟领导沟通交流，以利用自身工作展开。

对于下属也是如此，当听到电话那头的领导，没有好气地应答着自己的请示与汇报，做为下属也会相应地将汇报请示内容，做一下“报喜不报忧”处理。

而且还会力争在尽短时间结束通话，当听到你正在气头上，更会以一句“好的，那没事儿了。”便挂断电话。

由此带来的后果则是很可能会因领导不良的情绪，导致下属对于重要事情汇报不及时、不充分乃至避重就轻，出现领导对问题关注不够，处理不当而因小失大。

2.确认身份

一般来讲，大凡领导的办公室座机电话都具备来电显示功能。缓两声再接也是一个通过来电显示确认打电话人身份的过程。

倘若，一连串看起来就不正规的电话号码，那么，极有可能是骚扰电话、广告推销电话，对于这样的电话，领导是不会轻易接听的。

倘若，电话号码看起来正规，但却觉得很陌生，一方面，领导本意上是不愿意接听这样的电话，怕引来不必要的麻烦，不好推脱；另一方面，也担心打电话那一方，或许是个重要人物，自己的上级（电话号码换了）也是有可能的。

于是这种情况下，领导大多数都会选择让自己的下属或者其他人员替自己接听一下，然后再随机应变。

倘若，电话号码一看就知道是谁或者同样是办公室座机打来的，那么，领导会大概率做到接听的。

除非之前与电话那头的人员有过不愉快的经历，或者未接电话就知道对方要干什么，对于所要干的事情，个人不愿参与却也不便直接回绝，便以不接听做为一种信号释放给对方。

3.彰显人设

有句俗语，干啥吆喝啥。当下属的要有当下属的样儿，做领导的要有做领导的架儿。

试想一下，你若做为那位领导的上级，一打电话立即被接听，往往来产生两种感觉，首先，你会觉得接电话的人，对你很尊重，对你将要安排的事情不敢怠慢，但是也显得有些突兀，令人不舒服。

其次，你更会感到，那位接电话的人，是不是很清闲，没有被手头的工作累着、束缚着，没啥忙的，只能通过等电话，得到上级安排的新任务，那索性就让他多干一些吧。

既然一声接电话与两声电话给领导带来的是两种不同的感觉，那么，还是让领导感觉自身很忙，更实惠，更管用。

而如果做为下属，若是电话一接通，便立即得到了领导的响应，你会认为这样的领导也太接地气了，对自己的来电也太重视了吧，潜意识里便会弱化领导在自己心中的形象。

从彰显人设这一角度出发，领导电话缓接与开会晚到有着异曲同工之妙。开会晚到一点，既是体现出自身是整个会场的主角，自己的到来即意味着会议的开始，同时，也给其他人员准时开会，充分准备留出了一定的时间。

如果，因领导过早入会，致使许多下属未能跟上领导节奏，会让下属无所适从，陷入被动，适得其反。

4.照顾对方

对于领导而言，缓接电话，腾出的3至5秒，既是留给领导本人，也是留给打电话那一方。为什么这么说？最主要的原因在于，让拔打电话的那一方再次确认拔打的对象是否是你真正要找的人。

对此，个人仍有一段亲身经历。有一次，自己的直接领导给下属布置工作，等到快要结束时，领导突然对我说：“小施，你给大领导打电话，有件事情我要请示一下。”

“好的”应答了一声过后，我立即拔通了大领导的座机电话，刚接通，自己的直接领导又来了一句：“不用了，电话挂了吧。”

“我去，你这边挺轻松，说挂就挂。当真大领导接通了，我说啥啊，难道说，‘没事儿吗？闹着玩吗？’”当时，自己差点懵圈了，但还是没等第二次联通声响起来，便立即挂断了。好在，当时大领导也没有打过来，避免一次了尴尬。否则，真不知道该说啥。

领导接电话有学问，同样，做为下属打电话也有讲究。主要包括：

1、尽量用熟悉电话号码拔打，防止不被领导接听；

2、选择好拔打时间，非紧急事情不要在午休时间拔打电话，否则，要办的事情很可能凉凉；

3、注意联通频次，超过两次以上，若无人应答，要么领导不在办公室，要么领导正与他人谈论要事，要么则是领导有不容分神的手头业务，总之，直接挂断，是明智而安全的选择。

若是一直拔打，遭遇被挂断，那就不合适了。接下来，很可能就是领导将电话回拔过来，然后劈头盖脸地责问：“没人接，你就挂了呗，老打电话，上瘾啊？”

唉，比窦娥冤，还冤～

结语

有道是，事事留心皆学问。无论体制内外，接打电话看似小事一桩，却蕴藏着人际关系与人情世故，慢慢体会，方能深知其妙。

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作者：职路施语

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