在线境外外教课程“鲸鱼小班”今日下线，家长退费维权难

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 近日，很多家长都在投诉鲸鱼小班，出现了组课难、退费难的情况，很多家长出现了恐慌情绪。北京（柔持）科技有限公司旗下的在线课程--鲸鱼小班，该公司的注册地在北京市的朝阳区酒仙桥东路9号院1号楼。#在线英语机构鲸鱼小班疑爆雷#

据悉，鲸鱼小班是一家由境外外教上课的，针对青少年英语培训的在线机构，会员人数多，涉及面很广。而今，很多鲸鱼小班的家长表示自己的孩子在线上课不能上了，同时也联系不上老师和客服人员了。

有家长反映，8月18日到鲸鱼小班公司的总部时，已经基本人去楼空，仅仅剩下几位前台的工作人员。拨打官方客服，也一直处于无人接听的状态！

有家长表示，自己花了21700元，一共120个课时，但是一节课都还没有上，从8月4日开始申请退费都没有结果。打电话过去的答复也一直都在推脱，没有确切的答复。虽然表示后续会有售后人员联系，但是一直没有收到联系。就跟原先承诺的7天内可以全额退款一样，一样的没有任何结果。

无独有偶，很多在51talk群的家长表示，自己虽然是老客户的，但是昨天孩子还能够正常上课的，今天就听到了鲸鱼小班暴雷的事情。还有的家长表示，自己的51群都被解散了。

还有家长表示，在昨天临近下课的时候，外教老师还问自己孩子，是不是以后51都不能上课了。不过，深圳在下午的时候还可以约课。

根据爆料人称：跟市里双减专班确认过，鲸鱼已经爆了，目前欠学员费用13亿，根本退不了，专班也解决不了，只能到法院起诉。石家庄的某位家长表示差不多有五万学员，大概十几个亿。

部分想继续上课的家长遭遇“组课难”

在鲸鱼小班出现问题之后，有的家长还想进行组课。即使三十节组班同班找好了，老师也确定好了以后，班级却还是没能开起来。

不过，笔者建议，组班肯定是组不起来了，毕竟，学员人数多，事情也烦，暂时还是先做到不上课的准备吧。如果能够申请到退费，那应该就是很好的结局了，毕竟现在以及往后也不允许补课机构在节假日开班了呢！

部分家长发现“退费难”

有的家长在8月4日就提交了退费申请，都依然没有通过。那些刚刚续课，或者还没有上完课时的家长们就先淡定一点了。这个时候续课是肯定不要续课了的。在7月末提出“双减”政策的时候，就应该有所警醒，不能续课，已经续很长时间的课，也应该尽量申请退款。

而今，如果传言真实的话，那么五万多的学员一起要求鲸鱼小班进行退费，很大可能也会让这个机构面临灭顶之灾！

“双减”并不是喊口号而已，补课已成过去

如果不是遇到现在的“双减”政策，教培机构依然火爆的话。鲸鱼小班的家长们要求退款应该不是太大的难事。毕竟，教培机构在前景广阔的情况下，牺牲部分已经金钱，换取更大的家长群体肯定是一笔很划算的买卖。

可是如今，鲸鱼小班就算给所有的家长退费成功，幕后的老板也无法从这件事中获得足够的利益，那么初步估计，退费的难度是极大的。

很大可能是老板申请破产，然后将资产交由法院清算，这样的话，多少还能挽回一点损失。不过，这也是一件长期的事情，并不会在短时间内完成。

给家长们的建议

“双减”政策针对的是所有周末以及节假日的学科类培训，因此不管是线上还是线下，但凡是自己有相关报名的情况，能够退费的赶紧趁着退费人不多的情况下，赶紧退费。

至于一下非学科类的培训，比如艺术类的、运动类的，就可以稍微缓缓，但是也建议不要只看到长期课的优惠，而忽略长期课的不安全性。一期一期报，真的比打包几年报来得好，起码出现万一的情况，损失就要少很多。




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作者：百家号兮雯有态度

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