技术产品总监

工作职责

地点：北京
主要职责
技术支持工程师是一名技术专家，作为一线/二线支持和核心工程团队之间的主要接口。他/她负责处理已发送用于诊断和实施的工作请求（可由内部或外部生成），同时定期更新内部和/或外部客户。技术支持工程师将直接处理工作请求，或就未知问题/缺陷报告向研发团队内的核心工程团队寻求帮助。技术支持工程师还将识别应用程序缺陷，然后测试并记录这些缺陷，供核心工程团队作为产品的一部分进行修复。技术支持工程师是一位经验丰富的分析师，他有着令人满意的客户记录。他/她是整个团队关于各种应用程序主题的参考点，能够解决一线/二线支持上报的大部分项目。
职责概述：
•为内部和外部客户提供支持
•管理描述特定问题、软件缺陷或客户问题的工作请求
•开发适当的修复程序或SQL脚本来解决客户问题，或确定必须应用的现有脚本或修补程序
•提供一般流程分析并提出改进建议
•参与每周的非工作时间关键问题的轮换
•区分应用程序数据库、操作系统、网络和硬件问题，并正确地解决问题
•向非技术受众展示复杂的技术信息
•提供准确完整的问题解决文档，以供将来参考和管理报告
•参与知识库数据的创建和维护
•不断增加有关平台产品的主题知识
•与其他平台团队互动，确保应用程序的效率、有效性以及符合监管和立法控制
•再现技术问题，诊断原因，确定临时和长期解决方案，并向客户传达状态更新

职位要求

关键能力要求：
•Microsoft SQL Server和MySQL特定培训/工作经验
•具有C#、Java、Visual Studio和ASP.NET的基本经验
•良好的分析、组织和规划技能，能够独立并以对截止日期敏感的方式实现多个团队和客户目标
•出色的口头和书面组织和沟通能力
•应用程序调试经验
•能够独立工作，但在多学科团队中采用以团队为中心的方法，快速适应临时变化的工作要求
•对质量的全面承诺和对细节的关注
•以客户为中心，采用经验证的主动式方法，能够快速有效地理解和定义客户需求
教育和经历：
必修的：
•计算机科学、信息系统或生命科学学士学位优先
•掌握亚洲语言（流利/母语）优先（汉语/日语优先）-必须能说流利的英语
首选
•熟悉Medidata、Oracle、TaiMei系统
•6-10年监管环境工作经验
•具有Ruby和HTML代码的基本经验
•具备Eclipse或Netbeans Java IDE中的Java调试知识
•了解Tomcat Apache Web服务器
•有制药/医疗保健/临床行业经验者优先

其他

公司信息：中国领先的创新型医药研发数字化解决方案领航者，致力于以信息化+AI赋能医药产业，帮助医药企业、医生与患者创造价值

联系方式

北京市通州区

公司信息

斯明威成企业管理（北京）有限公司SJO Talents是一家服务于国际跨国企业和国内快速发展企业的专业管理咨询服务机构。涵盖行业：房地产/商业地产，零售/奢侈品，IT行业/电子商务，医药/医疗器械，快速消费品等行业的中高端人才服务。

斯明威成企业管理（北京）有限公司SJO Talents由从事管理咨询行业多年的资深人士创建，总部设在北京，在上海设有分支机构，服务中国大陆地区。

服务客户：凭借我们对行业的深入了解，与客户建立战略伙伴关系共同创造最大的利益，获得了良好的口碑，与新加坡凯德商业，裕盛银泰，SOHO中国，历峰集团，诺基亚西门子，诺和诺德等全国范围内合作。

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